PID - seminario 29 novembre 2018

 

Turismo 4.0: come cambia il nostro modo di viaggiare

 

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Descrizione

 

Il mondo dei viaggi o “industria dell’ospitalità” si sta interrogando sempre più sull’impatto dell’innovazione digitale nei trasporti e servizi, nell’ospitalità e nella cultura. Oggi stanno irrompendo nuove tecnologie e nuovi servizi difficilmente immaginabili fino a pochi anni fa: robot concierge, le automobili senza conducente, i chatbots e l’intelligenza artificiale (AI). Essi cambiano radicalmente il turismo e il modo di viaggiare con implicazioni non solo tecniche ma anche comportamentali e sociologiche. Di conseguenza cambiano profondamente le nostre aspettative sull’interazione con la tecnologia prima e durante i viaggi, con un mutamento della dimensione relazionale che nel turismo, a differenza dell’industria, non è mai marginale.

Il seminario presenta le principali trasformazioni in atto nel settore turistico da diversi punti di vista: marketing, organizzativo, accoglienza e trasporto passeggeri. Sono previste esemplificazioni delle tecnologie oggi utilizzate

 

Relatore:

 

Roberta Gilardi ha oltre 25 anni di esperienza nell’ambito del marketing strategico, delle tecnologie digitali e dell’innovation management. E’ fondatrice e CEO di G2 Startups, acceleratore di startup e di imprese con sede a Milano, che focalizza la propria proposizione di valore sui processi di innovazione e sull’open innovation. E’ stata promotrice di varie iniziative imprenditoriali, membro del direttivo Assintel dal 2008 al 2012, è consulente e docente. Si è occupata di Marketing Turistico ed Experience Design con numerosi interventi in convegni e fiere come SMAU e TTG.

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